دورة أبحاث السوق وتحليل العملاء هي برنامج تدريبي شامل لمدة خمسة أيام، يهدف إلى تمكين المشاركين من فهم الأسس العلمية والعملية التي تُبنى عليها قرارات التسويق الذكية. تركز الدورة على كيفية جمع وتحليل بيانات الأسوق، وفهم سلوك العملاء، واستخدام نتائج البحث في صياغة استراتيجيات تسويقية فعّالة تدعم النمو المؤسسي واستهداف الفئات المناسبة. تجمع الدورة بين المفاهيم النظرية الحديثة وأمثلة تطبيقية واقعية تساعد المشاركين على ربط التحليل العملي بأهداف المؤسسة.
الفئة المستهدفة
دورة أبحاث السوق وتحليل العملاء موجهة للفئات التالية:
- مدراء وأخصائيو التسويق وتطوير الأعمال.
- محللو البيانات والمبيعات.
- رواد الأعمال وأصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة.
- العاملون في وكالات الإعلان والدراسات التسويقية.
- الطلاب والباحثون المهتمون بسلوك المستهلك وإدارة التسويق.
محاور الدورة
في دورة أبحاث السوق وتحليل العملاء، ستتعلم المحاور التالية الموزعة على خمسة أيام تدريبية:
اليوم الأول: مقدمة في أبحاث السوق
- تعريف أبحاث السوق وأهميتها في اتخاذ القرارات التسويقية.
- الفرق بين البحث الكمي والنوعي.
- دورة البحث التسويقي: من تحديد المشكلة إلى تقديم التوصيات.
- دور أبحاث السوق في تحليل بيئة العمل والمنافسين.
اليوم الثاني: منهجيات جمع البيانات
- أدوات وأساليب جمع البيانات (الاستبيانات، المقابلات، الملاحظة).
- تصميم العينة وتحديد حجمها بدقة.
- معايير جودة البيانات ودقتها.
- الاعتبارات الأخلاقية في البحث التسويقي.
اليوم الثالث: تحليل البيانات وتفسيرها
- تحليل البيانات الكمية باستخدام البرامج الإحصائية.
- تحليل البيانات النوعية واستخلاص الأنماط السلوكية.
- استخدام مؤشرات الأداء التسويقي لتقييم النتائج.
- ربط النتائج بالأهداف التسويقية للمؤسسة.
اليوم الرابع: تحليل سلوك العملاء
- فهم دوافع الشراء وسلوك المستهلكين.
- تقسيم السوق إلى شرائح (Segmentation) واستهدافها بفعالية.
- تحليل تجربة العميل (Customer Journey Mapping).
- دور علم النفس التسويقي في فهم قرارات الشراء.
اليوم الخامس: تطبيقات عملية واستراتيجيات التحليل
- كيفية إعداد تقرير بحثي احترافي يقدم حلولًا تسويقية قابلة للتطبيق.
- استخدام نتائج البحث في تحسين المنتجات والخدمات.
- تصميم استراتيجيات تسويق موجهة بناءً على التحليل.
- دراسة حالة متكاملة لأبحاث السوق وتحليل العملاء.
أهداف الدورة التعليمية
تهدف هذه الدورة إلى تمكينك من:
- فهم منهجيات أبحاث السوق وأسسها العلمية.
- تصميم وتنفيذ بحوث تسويقية دقيقة وموثوقة.
- تحليل سلوك العملاء وربط النتائج بالاستراتيجيات التسويقية.
- تطوير مهارات إعداد التقارير واتخاذ القرارات المبنية على البيانات.
- دعم المؤسسة في تحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم.
أثر الحصول على الدورة
الأثر الإيجابي لدورة أبحاث السوق وتحليل العملاء على المتدرب والمؤسسة.
على المتدرب
تُكسبك مهارات تحليلية متقدمة تساعدك على فهم السوق والعملاء بعمق، مما يعزز قدرتك على المساهمة في قرارات التسويق والتطوير.
على المؤسسة
تساعد في توجيه الجهود التسويقية بشكل أكثر دقة وكفاءة، وتقليل المخاطر من خلال الاعتماد على بيانات وتحليلات دقيقة، مما يؤدي إلى تحسين المبيعات وتعزيز ولاء العملاء.
تُعد دورة أبحاث السوق وتحليل العملاء خطوة محورية لكل من يسعى لبناء استراتيجيات تسويقية فعّالة قائمة على الفهم العميق للسوق والسلوك الشرائي. بادر بالانضمام لتطوير مهاراتك التحليلية والارتقاء بقدرتك على اتخاذ قرارات تسويقية ذكية ومبنية على المعرفة.
