نبذه عامه
تُعد دورة ITIL 4 المتخصصة لتكنولوجيا المعلومات عالية السرعة HVIT (High-Velocity IT) من أبرز البرامج التدريبية المتقدمة ضمن إطار عمل ITIL 4، وتُركّز على تمكين الكوادر الإدارية والفنية من فهم كيفية إدارة خدمات تقنية المعلومات في البيئات الديناميكية والسريعة التغير. تم تصميم هذه الدورة لتوفير معرفة نظرية متقدمة حول المبادئ والممارسات التي تُستخدم في المؤسسات التي تعتمد على التحول الرقمي، وتقنيات السحابة، والأتمتة، وبيئات التشغيل السريعة مثل DevOps وAgile. تُغطي دورة ITIL 4 المتخصصة لتكنولوجيا المعلومات عالية السرعة HVIT الجوانب الأساسية مثل الابتكار السريع، وتقديم القيمة بسرعة، والتكيف مع التغيرات التقنية دون التفريط في الجودة أو الاستقرار. لا تتضمن الدورة أي تمارين عملية أو تطبيقات ميدانية، بل تُركّز على شرح المفاهيم النظرية التي تُسهم في بناء فهم متين لكيفية توازن السرعة مع الموثوقية في بيئة تقنية المعلومات الحديثة. يُقدّم المحتوى بأسلوب منهجي وواضح يناسب المديرين، مخططي التحول الرقمي، ومشرفي تقنية المعلومات في المؤسسات التي تسعى إلى التميز التشغيلي.
الهدف العام
يهدف برنامج دورة ITIL 4 المتخصصة لتكنولوجيا المعلومات عالية السرعة HVIT إلى تمكين المتدربين من امتلاك فهم نظري دقيق للإطار العام لإدارة تقنية المعلومات في البيئات عالية السرعة، مع التركيز على التوازن بين الابتكار والكفاءة التشغيلية. يسعى البرنامج إلى ترسيخ المعرفة بالأسس التي تُبنى عليها استراتيجيات التحول الرقمي، وتقديم الخدمات بسرعة، مع الحفاظ على جودة الأداء واستقرار الأنظمة. يركّز الهدف العام على تطوير قدرة المتدربين على فهم كيفية تطبيق مبادئ ITIL 4 في سياقات تشغيلية متغيرة، مثل بيئات السحابة، والتطوير المستمر، وعمليات النشر السريع. كما يهدف إلى تعريف المشاركين بكيفية دمج ممارسات Agile وDevOps مع إطار عمل ITIL، وتحقيق التكامل بين الفرق التقنية والإدارية. يُعد هذا البرنامج خطوة متقدمة نحو بناء كوادر قادرة على قيادة التحول الرقمي في المؤسسات الحديثة، دون الحاجة إلى تطبيقات عملية أو تمارين تطبيقية.
الأهداف التفصيلية
- فهم مفهوم ITIL 4 المتخصصة لتكنولوجيا المعلومات عالية السرعة HVIT وأهميته في العصر الرقمي.
- التعرف على مبادئ إدارة تقنية المعلومات في البيئات الديناميكية.
- إدراك كيفية تحقيق التوازن بين السرعة والجودة في تقديم الخدمات.
- تعلم كيفية دمج ممارسات DevOps وAgile مع إطار عمل ITIL 4.
- اكتساب معرفة نظرية حول دور الابتكار والتحسين المستمر في بيئة HVIT.
محاور الدورة
اليوم الأول: مقدمة إلى تقنية المعلومات عالية السرعة
- تعريف بـ دورة ITIL 4 المتخصصة لتكنولوجيا المعلومات عالية السرعة HVIT.
- ما المقصود بتقنية المعلومات عالية السرعة ولماذا أصبحت ضرورة؟
- نظرة عامة على التحديات في بيئات التشغيل السريعة.
- أهمية التكيف مع التغيرات التقنية والتنظيمية.
اليوم الثاني: مبادئ HVIT وأثرها على إدارة الخدمات
- شرح مبادئ ITIL 4 في سياق البيئات عالية السرعة.
- كيف تُستخدم مرونة العمليات لتحقيق القيمة بسرعة؟
- نظرة نظرية على مفهوم “القيمة في الوقت المناسب” (Value at Speed).
- أهمية التفكير الاستباقي واتخاذ القرار السريع.
اليوم الثالث: التكامل مع DevOps وAgile
- كيف تتكامل ممارسات DevOps مع إدارة خدمات ITIL؟
- شرح مفهوم التكامل بين الفرق (Development & Operations).
- نظرة على أدوات الأتمتة وتأثيرها على دورة حياة الخدمة.
- أهمية ثقافة التعاون والشفافية في بيئة HVIT.
اليوم الرابع: الابتكار والتحسين المستمر
- مفهوم الابتكار في بيئة تقنية المعلومات عالية السرعة.
- كيف تُدار عمليات التجريب دون تعريض الأنظمة للخطر؟
- شرح دور التغذية الراجعة والبيانات في تحسين الأداء.
- نظرة نظرية على نموذج التحسين المستمر في سياقات سريعة.
اليوم الخامس: إدارة المخاطر والجودة في HVIT
- كيف تُحافظ على جودة الخدمة مع تسريع عمليات النشر؟
- شرح مفهوم المراقبة المستمرة (Continuous Monitoring).
- نظرة على إدارة المخاطر في بيئة التشغيل الديناميكية.
- أهمية التوثيق والتقييم الدوري في بيئة عالية السرعة.
تُعد دورة ITIL 4 المتخصصة لتكنولوجيا المعلومات عالية السرعة HVIT أداة استراتيجية حيوية لكل من يعمل في مجالات التحول الرقمي، إدارة الخدمات التقنية، أو القيادة في بيئات تشغيلية متقدمة. تُسهم هذه الدورة في بناء فهم نظري متقدم لكيفية تحقيق التوازن بين السرعة والموثوقية، ودعم الابتكار مع الحفاظ على الاستقرار التشغيلي. تُعد هذه المهارات ضرورية لمديري تقنية المعلومات، مشرفي الأنظمة، ومخططي المشاريع الرقمية في المؤسسات التي تعتمد على التقنيات الحديثة. كما تُناسب الدورة الأشخاص الذين يسعون إلى التخصص في إدارة تقنية المعلومات في بيئة رقمية متغيرة أو التحضير لشهادات متقدمة في مجال ITIL. بفضل طابعها النظري والمنظم، تُسهم دورة ITIL 4 المتخصصة لتكنولوجيا المعلومات عالية السرعة HVIT في بناء قاعدة معرفية قوية تُمكّن المتدربين من فهم التحديات المعقدة في بيئة تقنية المعلومات الحديثة، واتخاذ قرارات قيادية مدروسة تُعزز من كفاءة المؤسسة وقدرتها على التكيف. تُعد هذه الدورة خطوة استباقية نحو تأهيل كوادر وطنية قادرة على قيادة التحول الرقمي بثقة ورؤية استراتيجية.
