نبذه عامة
تُعد دورة تحليل المشكلات واتخاذ القرار من البرامج التدريبية الأساسية التي تُسهم في تطوير القدرات الذهنية والإدارية لدى الأفراد في بيئة العمل الحديثة. تم تصميم هذه الدورة لتوفير فهم نظري عميق لأساليب التفكير المنطقي والتحليلي المطلوبة لمواجهة التحديات اليومية في المؤسسات بثقة وكفاءة. تركز دورة تحليل المشكلات واتخاذ القرار على الجانب المفاهيمي والمنهجي، مع شرح دقيق للخطوات التي تُتبع في تحديد المشكلات، وتحليل أسبابها الجذرية، وتقييم الخيارات المتاحة قبل اتخاذ القرار. لا تتضمن الدورة أي تمارين عملية أو أنشطة تطبيقية، بل تُقدّم محتوى نظري منظم يُسهم في بناء فهم متين لآليات اتخاذ القرار في السياقات الإدارية والتنظيمية. تُغطي الدورة مفاهيم مثل التفكير النقدي، التحليل السببي، نماذج اتخاذ القرار، ودور المعلومات في دعم الخيارات الاستراتيجية. تُعد هذه الدورة مناسبة للراغبين في تطوير مهاراتهم في التفكير الهيكلي، وتحسين جودة قراراتهم المهنية، بغض النظر عن تخصصهم الوظيفي.
الهدف العام
يهدف برنامج دورة تحليل المشكلات واتخاذ القرار إلى تمكين المتدربين من امتلاك فهم نظري دقيق للإطار المعرفي الذي يقوم عليه التفكير التحليلي واتخاذ القرار في بيئة العمل. يسعى البرنامج إلى ترسيخ المعرفة بخطوات تحليل المشكلات بدءًا من التعرف عليها، وتحديد أبعادها، وتحليل الأسباب، وصولاً إلى تقييم الحلول واتخاذ القرار الأمثل. يركّز الهدف العام على تطوير قدرة المتدربين على التفكير المنطقي، واستخدام منهجيات منظمة في التعامل مع التحديات، وتجنب الانحيازات الذهنية التي قد تؤثر على جودة القرار. كما يهدف إلى تعريف المشاركين بكيفية جمع وتحليل المعلومات ذات الصلة، واستخدام أدوات تحليلية نظرية لدعم عملية صنع القرار. يُعد هذا البرنامج خطوة مهمة نحو بناء كوادر قادرة على التعامل مع التعقيدات الإدارية بأسلوب علمي ومنهجي، دون الحاجة إلى تطبيقات عملية أو تمارين ميدانية.
الأهداف التفصيلية
- فهم مفهوم تحليل المشكلات واتخاذ القرار وأهميته في تحسين الأداء الوظيفي.
- التعرف على الخطوات المنطقية لتحديد المشكلات وتحليلها بدقة.
- إدراك أنواع الانحيازات الذهنية التي تؤثر على جودة القرار.
- تعلم كيفية تقييم الخيارات المتاحة باستخدام معايير موضوعية.
- اكتساب معرفة نظرية حول نماذج اتخاذ القرار مثل نموذج SWOT ونموذج القرار العقلاني.
محاور الدورة
اليوم الأول: مقدمة إلى تحليل المشكلات واتخاذ القرار
- تعريف بدورة تحليل المشكلات واتخاذ القرار وأهميتها في بيئة العمل.
- مفهوم المشكلة وأنواعها (فنية، إدارية، بشرية).
- الفرق بين التفكير التلقائي والتفكير التحليلي.
- نظرة عامة على دور القرار في تحقيق أهداف المؤسسة.
اليوم الثاني: تحديد وتحليل المشكلات
- كيفية التعرف على المشكلة من خلال المؤشرات والسلوكيات.
- شرح أداة تحليل السبب الجذري (Root Cause Analysis) من الناحية النظرية.
- استخدام مخطط العظمة (Fishbone Diagram) في تحليل الأسباب.
- أهمية جمع البيانات وتحليلها قبل الانتقال إلى الحلول.
اليوم الثالث: التفكير النقدي واتخاذ القرار
- مفهوم التفكير النقدي وأهميته في اتخاذ قرارات مدروسة.
- كيف تُحدد الأولويات بين المشكلات المتشابكة؟
- شرح أنواع الانحيازات الشائعة (الانحياز التأكيدي، تأثير الهالة).
- نظرة نظرية على كيفية تجنب الأخطاء الذهنية في التحليل.
اليوم الرابع: نماذج اتخاذ القرار
- مفهوم النماذج التحليلية في اتخاذ القرار.
- شرح نموذج القرار العقلاني (Rational Decision-Making Model).
- استخدام تحليل SWOT في تقييم الخيارات الاستراتيجية.
- أهمية المعايير والمقاييس في المفاضلة بين الحلول.
اليوم الخامس: دعم القرار بالمعلومات والتخطيط المستقبلي
- دور البيانات والمعلومات في تحسين جودة القرار.
- كيفية استخدام التوقعات والسيناريوهات في التخطيط؟
- نظرة على اتخاذ القرار في الظروف غير المؤكدة.
- أهمية المتابعة وتقييم نتائج القرار بعد تنفيذه.
تُعد دورة تحليل المشكلات واتخاذ القرار أداة تطويرية أساسية لكل من يعمل في المناصب الإدارية، القيادية، أو الفنية في المؤسسات الحكومية والخاصة. تُسهم هذه الدورة في بناء قدرات تحليلية وذهنية تُمكّن المتدربين من التعامل مع التحديات بثقة، واتخاذ قرارات مدروسة تُعزز من كفاءة العمل وتحقيق الأهداف. تُعد هذه المهارات ضرورية لمديري الأقسام، مشرفي الفرق، مسؤولي التخطيط، وصانعي القرار الذين يحتاجون إلى أدوات فكرية قوية لمواجهة التعقيدات اليومية. كما تُناسب الدورة حديثي التخرج والراغبين في تطوير مهاراتهم الشخصية والمهنية. بفضل طابعها النظري والمنظم، تُسهم دورة تحليل المشكلات واتخاذ القرار في بناء قاعدة معرفية رصينة تُمكّن المتدربين من فهم كيفية تحليل المشكلات بمنهجية، واتخاذ قرارات مدروسة تُعزز من نجاحهم الوظيفي. تُعد هذه الدورة خطوة استباقية نحو بناء كوادر وطنية قادرة على التفكير الاستراتيجي والعمل بفعالية في بيئات متغيرة وتنافسية.
