تُعد هذه الدورة دليلك المتكامل لفهم وتطبيق متطلبات أحدث إصدارات مواصفة إدارة الجودة العالمية ISO 9001:2026. تسلط الدورة الضوء على التحولات الجوهرية في مفاهيم الجودة الحديثة، بما يشمل دمج التغير المناخي ضمن سياق المنظمة، وترسيخ ثقافة الجودة والسلوك الأخلاقي، وتوظيف الرقمنة والتقنيات الذكية لدعم اتخاذ القرار. كما تمنح المشاركين المهارات العملية اللازمة لبناء نظام جودة مرن، وتخطيط عمليات التدقيق الداخلي بكفاءة، وقيادة عملية الانتقال المؤسسي بنجاح.
أهداف الدورة
- استيعاب بنود ومفاهيم مواصفة ISO 9001:2026 ومقارنتها بالإصدار السابق لضمان الامتثال الفعّال.
- تحديد وتحليل سياق المنظمة والمخاطر والفرص مع دمج متطلبات الاستدامة والتغير المناخي.
- تطبيق مبادئ القيادة وترسيخ السلوك الأخلاقي وثقافة الجودة على كافة المستويات التشغيلية.
- تخطيط وضبط العمليات وسلاسل الإمداد وإدارة التغييرات والمعرفة التنظيمية باحترافية.
- تطوير مؤشرات الأداء وتوظيف الأدوات الرقمية لتحليل البيانات وقياس رضا المعنيين وتحقيق التحسين المستمر.
- إعداد وتنفيذ برنامج التدقيق الداخلي وفق ISO 19011 وقيادة خطة الانتقال المؤسسي للاعتماد.
الفئات المستهدفة
- مديرو ومسؤولو الجودة والتميز المؤسسي والتطوير الإداري.
- المدققون الداخليون وأعضاء فرق المراجعة والامتثال.
- رؤساء الأقسام ومديرو العمليات والتشغيل وسلاسل الإمداد.
- الاستشاريون والخبراء المعنيون بتأهيل وتطوير نظم إدارة الجودة.
- المهتمون باكتساب معرفة متقدمة بأحدث المعايير الدولية للإصدار الجديد 2026.
المحاور الدراسية للدورة
هذه المحاور الدراسية مقسمة على 5 أيام على النحو التالي:
اليوم الأول: إطار نظام إدارة الجودة ومبادئه
- مقدمة إلى المواصفة ISO 9001:2026 وأبرز التغييرات مقارنة بإصدار 2015.
- أهمية نظام إدارة الجودة في تعزيز رضا العملاء وتحسين الأداء المؤسسي.
- المبادئ السبعة لإدارة الجودة وكيفية تطبيقها لتفعيل نظام إدارة الجودة.
- الهيكل المنسق لمواصفات نظم الإدارة (Harmonized Structure).
- النهج القائم على العمليات ودورة التحسين المستمر PDCA والمفاهيم الأساسية وفق ISO 9000:2026.
اليوم الثاني: فهم متطلبات ISO 9001:2026
- سياق المنظمة وتحديد القضايا الداخلية والخارجية واحتياجات وتوقعات الأطراف المعنية.
- دراسة تأثير التغير المناخي على سياق المنظمة ونظام إدارة الجودة.
- تحديد نطاق نظام إدارة الجودة وتخطيط عملياته بدقة.
- القيادة والالتزام وتوزيع المسؤوليات والصلاحيات المؤسسية.
- تعزيز ثقافة الجودة والسلوك الأخلاقي وربط سياسة الجودة بالتوجه الاستراتيجي.
اليوم الثالث: التخطيط والدعم والتشغيل
- الفصل الواضح بين المخاطر والفرص وكيفية التعامل مع كلٍ منهما.
- التخطيط لتحقيق أهداف الجودة وإدارة التغييرات والموارد والكفاءات والاتصالات.
- وعي العاملين بثقافة الجودة والسلوك الأخلاقي وفاعلية تطبيقها وطرق تنفيذها.
- إدارة المعرفة التنظيمية وضبط المعلومات الموثقة.
- التخطيط التشغيلي وتحديد متطلبات المنتجات والخدمات وضبط العمليات الخارجية والتصميم والتطوير.
- الإنتاج وتقديم الخدمات وضبط المخرجات غير المطابقة لضمان كفاءة سلاسل التوريد.
اليوم الرابع: تقييم الأداء والتحسين
- المراقبة والقياس والتحليل وتقييم أداء نظام إدارة الجودة.
- قياس رضا العملاء وتحليل البيانات وبيان مؤشرات التحليل واتجاه الأداء.
- تقييم فاعلية الإجراءات المتخذة لمعالجة المخاطر والفرص.
- المراجعة الداخلية لنظام إدارة الجودة ومراجعة الإدارة وربط نتائجها بالاستراتيجية.
- إدارة حالات عدم المطابقة وتطبيق الإجراءات التصحيحية والتحسين المستمر.
- استخدام الرقمنة والتقنيات الحديثة في دعم القرارات وإدارة الجودة.
اليوم الخامس: تطبيق الإصدار الجديد والاستعداد للانتقال
- مقارنة متطلبات ISO 9001:2026 بمتطلبات ISO 9001:2015 وفهم تغييرات القيادة والأخلاقيات.
- تحليل الفجوات (Gap Analysis) وتحديث العمليات والسياسات والمعلومات الموثقة.
- تعزيز المرونة المؤسسية وإدارة سلاسل التوريد المعقدة وإعداد خطة الانتقال.
- تخطيط وتنفيذ برنامج التدقيق الداخلي وفق ISO 19011 وإعداد قوائم التحقق وتقارير التدقيق.
- متابعة الإجراءات التصحيحية والاستعداد لتدقيق جهة منح الشهادة واستدامة النظام.
مخرجات الدورة وأثرها
- القدرة الكاملة على تشخيص الفجوات ومواءمة أنظمة العمل الحالية مع متطلبات ISO 9001:2026.
- إتقان آليات إدارة المخاطر واقتناص الفرص بما يدعم المرونة المؤسسية ومواكبة التغير المناخي.
- اكتساب المهارات التطبيقية لإجراء التدقيق الداخلي بكفاءة وإعداد تقارير المطابقة الاحترافية.
- التمكن من توظيف الحلول الرقمية وأدوات تحليل البيانات لتطوير مؤشرات الأداء واتخاذ القرارات السليمة.
- الجاهزية التامة لقيادة المنظمة بنجاح خلال تدقيقات جهات منح الاعتماد وتأمين الشهادة الدولية.
تمنحك هذه الدورة المرجعية المهنية المتكاملة لريادة التحول نحو مواصفة ISO 9001:2026، وتمكنك من ترسيخ أسس الجودة الشاملة والتميز التشغيلي، بما يضمن استدامة أعمال مؤسستك وريادتها في بيئة الأعمال الحديثة.
