صُممت هذه الدورة التدريبية الشاملة بهدف تأهيل الكوادر التقنية لاجتياز اختبار CompTIA A+ Core 2 (220-1202) الأحدث عالمياً بنجاح. تركز الدورة على تمكين المشاركين من المفاهيم المتقدمة لإدارة أنظمة التشغيل المختلفة، وتطبيق أفضل الممارسات في الأمن السيبراني للأجهزة، وحل المشكلات البرمجية والتطبيقات، إلى جانب استيعاب إجاءات العمل التشغيلية والسلامة المهنية وفق أحدث المعايير المعتمَدة.
تنبيه هام: هذه الدورة لا تمنح شهادة حضور. صُمم هذا البرنامج خصيصاً لتأهيل المشاركين وتدريبهم لاجتياز الاختبار الرسمي، وتهدف إلى إعدادك بمهنية عالية لاجتياز الاختبار بجدارة لتتمكن من الحصول على شهادة CompTIA A+ المعتمدة من مؤسسة CompTIA.
أهداف الدورة
- تمكين المشاركين من تثبيت وإعداد وإدارة أنظمة التشغيل المختلفة مثل Windows وmacOS وLinux وAndroid وiOS.
- تأسيس المفاهيم الأساسية للأمن السيبراني وتطبيق سياسات حماية البيانات والأجهزة والشبكات.
- تطبيق مهارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها (Troubleshooting) للأنظمة والتطبيقات والبرامج الخبيثة.
- تعزيز الكفاءة في استخدام أدوات السطر البرمجي (CLI) وسكريبتات الأتمتة الأساسية.
- شرح الإجراءات التشغيلية القياسية، والتعامل مع السلامة المهنية، والتواصل الاحترافي مع العملاء ودعم مستخدمي الأنظمة.
المحتوى التدريبي التفصيلي
الوحدة 1: أنظمة التشغيل وإدارتها (Operating Systems)
- أنظمة تشغيل Windows: شرح إصدارات أنظمة Windows ومتطلبات تثبيتها وطرق الترقية والإعداد المتقدم.
- إدارة النظام والتكوين: تطبيق أدوات التحكم المتقدمة مثل Control Panel وSettings وTask Manager وServices.
- أدوات سطر الأوامر (CLI): استخدام أوامر Windows الأساسية والمتقدمة في موجه الأوامر (Command Prompt) وPowerShell.
- أنظمة التشغيل الأخرى: التعرف على أساسيات ومزايا أنظمة macOS وLinux وChromeOS وإدارتها.
- حل تمارين وأسئلة تطبيقية على: تثبيت أنظمة التشغيل، وإدارة أدوات Windows، واستخدام أوامر CLI.
الوحدة 2: الأمن السيبراني والحماية (Security)
- تهديدات الأمن السيبراني: فهم أنواع الهجمات مثل الهندسة الاجتماعية (Social Engineering)، والبرمجيات الخبيثة (Malware)، والفيشينج (Phishing).
- إدارة الوصول والصلاحيات: إعداد حسابات المستخدمين، وسياسات كلمة المرور، والمصادقة متعددة العوامل (MFA).
- أمن الأجهزة والشبكات: تطبيق التشفير (BitLocker)، وجدران الحماية (Firewalls)، وتأمين الاتصالات اللاسلكية (Wi-Fi Security).
- إزالة البرمجيات الخبيثة: اتباع الخطوات المعتمدة عالمياً لتشخيص وعزل وإزالة البرامج الضارة وآفات النظام.
- حل تمارين وأسئلة تطبيقية على: التعرف على الهجمات، وإعداد التشفير، وصلاحيات المستخدمين، وإزالة البرمجيات الخبيثة.
الوحدة 3: استكشاف أخطاء البرمجيات وإصلاحها (Software Troubleshooting)
- مشاكل أنظمة التشغيل: تشخيص وإصلاح مشكلات الإقلاع (Boot Errors)، والشاشة الزرقاء (BSOD)، وتجمد النظام.
- مشاكل الأجهزة المحمولة والتطبيقات: حل مشكلات أداء الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية، وتوقف التطبيقات، واستهلاك البطارية.
- مشاكل أمن الأجهزة: التعامل مع الأعراض الناتجة عن الإصابة بالفيروسات واختراق الحسابات أو توقف برامج الحماية.
- أدوات الاسترداد والدعم: استخدام أدوات استعادة النظام (System Restore) وSafe Mode وأدوات الإصلاح الذاتي.
- حل تمارين وأسئلة تطبيقية على: تشخيص أعطال الإقلاع، وحل مشكلات التطبيقات والأجهزة المحمولة، وأدوات الاسترداد.
الوحدة 4: الإجراءات التشغيلية والدعم الفني (Operational Procedures)
- إدارة أصول الدعم وتأمين البيانات: تطبيق أساليب النسخ الاحتياطي (Backups) واستراتيجيات التعافي من الكوارث.
- السكريبتات والأتمتة (Scripting): فهم أساسيات لغات السكريبت مثل Python وPowerShell وBash والأنواع المختلفة للملفات.
- السلامة البيئية والمهنية: الالتزام بمعايير التعامل مع التفريغ الكهرومغناطيسي (ESD) والتخلص الآمن من المعدات الإلكترونية.
- مهارات التواصل والاحترافية: تطبيق أفضل الممارسات في التواصل مع العملاء، وتوثيق الحوادث الفنية، والتعامل مع المواقف الصعبة.
- حل تمارين وأسئلة تطبيقية على: خطط النسخ الاحتياطي، وأساسيات السكريبتات، ومعايير السلامة المهنية والتواصل.
الوحدة 5: المراجعة الشاملة وإعدادات الاختبار
- استعراض أسلوب الأسئلة: تحليل طبيعة الأسئلة القائمة على الأداء (Performance-Based Questions – PBQs) والأسئلة الاختيارية.
- تكتيكات إدارة الوقت: استراتيجيات توزيع الوقت أثناء الاختبار والتعامل مع الأسئلة المعقدة.
- حل نماذج تدريبية مكثفة: مراجعة وتحليل أسئلة تحضيرية شاملة تغطي كافة محاور المنهج لضمان الجاهزية التامة.
الفئات المستهدفة
- فنيو الدعم الفني (IT Support Technicians) ومسؤولو مكتب الخدمة (Help Desk Technicians).
- مهندسو وصيانة أجهزة الحاسب والأنظمة في مراحلهم الأولى.
- المبتدئون والراغبون في دخول مجال تقنية المعلومات والدعم الفني بشهادة عالمية معتمدة.
- الطلاب وخريجو كليات الحاسب وتقنية المعلومات المخططون للحصول على شهادة CompTIA A+.
تمثل دورة التأهيل لاختبار CompTIA A+ Core 2 (220-1202) الاستثمار الأمثل لبناء مسار مهني صلب في دعم أنظمة التشغيل والأمن التقني، حيث يزودك بالمهارات العملية والخبرات التحليلية التي تؤهلك لاجتياز الاختبار واكتساب ثقة أصحاب العمل في سوق العمل التقني المستمر في النمو.
