تتطلب مواجهة الهجمات السيبرانية الكبرى قيادة استراتيجية قادرة على اتخاذ قرارات حاسمة تحت الضغط لحماية أصول المؤسسة وسمعتها. تهدف هذه الدورة المتخصصة إلى تأهيل قادة ومديري مراكز العمليات الأمنية (SOC) لتأسيس برامج حوكمة وإدارة الحوادث، وبناء وقيادة فرق الاستجابة للطوارئ (CSIRT)، وإدارة الأزمات السيبرانية الكبرى كالفدية، مع إتقان مهارات التواصل التنفيذي، والتعامل مع الجوانب القانونية، وإجراء تمارين المحاكاة القيادية لرفع مستوى النضج الأمني.
أهداف الدورة
- تأسيس وحوكمة برنامج متكامل لإدارة الحوادث السيبرانية وبناء خطط الاستجابة وأدلة التشغيل القياسية (SOPs & Playbooks) وفق المعايير الوطنية والدولية.
- قيادة فرق الاستجابة (CSIRT / SOC) بكفاءة وتحديد الصلاحيات ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مع إدارة ضغوط العمل والمناوبات.
- إتقان القيادة التكتيكية في الساعات الحرجة للأزمات وتقييم الأثر على الأعمال (BIA) واتخاذ قرارات الاحتواء والفصل الحاسمة.
- إدارة التواصل الداخلي مع الإدارة العليا والتواصل الخارجي والإعلامي والتنسيق مع الجهات الرقابية والقانونية أثناء الاختراقات.
- تصميم وإدارة تمارين المحاكاة القيادية (Tabletop Exercises) واستخلاص الدروس المستفادة لتعزيز نضج المركز الأمني.
الفئات المستهدفة
- مديرو مراكز العمليات الأمنية (SOC Managers) وقادة الفرق الأمنية (Team Leaders).
- مديرو أمن المعلومات والأمن السيبراني (CISOs & InfoSec Managers).
- قادة ومسؤولو فرق الاستجابة للطوارئ والحوادث السيبرانية (CSIRT / CERT Leaders).
- المختصون في إدارة المخاطر والأزمات السيبرانية واستمرارية الأعمال في المؤسسات.
المحاور الدراسية للدورة
هذه المحاور الدراسية مقسمة على 5 أيام على النحو التالي:
اليوم الأول: حوكمة وتأسيس برنامج إدارة الحوادث السيبرانية
- الإطار الاستراتيجي لإدارة الحوادث والأزمات السيبرانية ومواءمته مع أهداف المؤسسة.
- بناء وتطوير سياسات وخطط الاستجابة للحوادث (Incident Response Plans – IRP).
- تصميم أدلة التشغيل القياسية (Playbooks & SOPs) لمختلف أنواع الهجمات.
- الامتثال للمعايير واللوائح التنظيمية الوطنية والدولية (مثل ضوابط الهيئة الوطنية للأمن السيبراني NCA، ومعيار ISO 27035).
اليوم الثاني: بناء وقيادة فرق الاستجابة (CSIRT / SOC Leadership)
- الهياكل التنظيمية لفرق الـ SOC وفرق الاستجابة للطوارئ (CSIRT) وتحديد الصلاحيات (RACI Matrix).
- إدارة الموارد البشرية والتقنية، وتنظيم جداول المناوبات (24/7 Shift Management).
- التعامل مع ضغوط العمل، ومنع الاحتراق الوظيفي للمحللين (Analyst Burnout) أثناء الأزمات الطويلة.
- تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية للمركز الأمني (SOC KPIs & Metrics مثل MTTD و MTTR).
اليوم الثالث: القيادة التكتيكية واتخاذ القرار أثناء الأزمات السيبرانية
- تفعيل غرفة العمليات وإدارة الأزمة في الساعات الأولى الحرجة (Golden Hours).
- تقييم أثر الحادث على الأعمال (Business Impact Assessment) وتقدير المخاطر التشغيلية والمالية.
- منهجية اتخاذ القرارات الحرجة تحت الضغط (مثل قرارات فصل الأنظمة الحية أو إيقاف الخدمات).
- إدارة حوادث الفدية الكبرى (Ransomware Crisis Management) والتعامل مع المفاوضات والابتزاز.
اليوم الرابع: إدارة التواصل، الشؤون القانونية، والأطراف الخارجية
- استراتيجيات التواصل الداخلي ورفع التقارير التنفيذية للإدارة العليا ومجلس الإدارة (C-Level Reporting).
- إدارة التواصل الخارجي والعلاقات العامة (PR) وحماية سمعة المؤسسة الإعلامية وقت الاختراق.
- التنسيق مع الجهات التشريعية والرقابية، جهات إنفاذ القانون، وشركات التأمين السيبراني.
- الجوانب القانونية في الحوادث السيبرانية، وحفظ الأدلة للتقاضي، والتعامل مع التزامات حماية البيانات.
اليوم الخامس: مرحلة ما بعد الحادث وتمارين المحاكاة (Tabletop Exercises)
- إدارة اجتماعات المراجعة واستخلاص الدروس المستفادة (Post-Incident Review / Lessons Learned).
- تحويل مخرجات الحوادث إلى خطط تحسين مستمر لتعزيز دفاعات المؤسسة ونضج الـ SOC (SOC Maturity).
- كيفية تصميم وإدارة تمارين المحاكاة القيادية (Tabletop Exercises – TTX) لاختبار جاهزية الفريق.
- تطبيق عملي قيادي: إدارة سيناريو أزمة سيبرانية شاملة (محاكاة طاولة مستديرة) وتقييم القرارات الإدارية.
الأثر المتوقع على المتدرب
- القدرة على بناء وقيادة منظومة متكاملة لإدارة الحوادث والأزمات السيبرانية تتوافق مع المعايير الوطنية والعالمية.
- رفع كفاءة فرق المركز الأمني (SOC) وتقليل أزمنة الاكتشاف والاستجابة (MTTD & MTTR) عبر قيادة فعالة ومؤشرات أداء دقيقة.
- اتخاذ قرارات استراتيجية وتكتيكية صائبة أثناء الأزمات الكبرى تحافظ على استمرارية الأعمال وتقلل الخسائر المالية والتشغيلية.
- إتقان إدارة ملف التواصل الإعلامي والقانوني والتنفيذي خلال حوادث الاختراق بما يحمي سمعة المؤسسة وموقفها القانوني.
تعد هذه الدورة الركيزة الأساسية لكل قائد أمني يطمح للانتقال من الإدارة التقنية اليومية إلى القيادة الاستراتيجية الشاملة للأزمات السيبرانية، مما يضمن جاهزية المؤسسة وصمودها أمام أعقد التهديدات.
