دورة آيزو المنفذ الرئيسي المعتمد PECB ISO 9001

نبذه عامه

تُعد دورة آيزو المنفذ الرئيسي المعتمد PECB ISO 9001 برنامجًا تدريبيًا مصممًا لتزويد المشاركين بالمعارف النظرية والمهارات اللازمة لتطبيق وتنفيذ متطلبات معيار ISO 9001:2015 داخل المؤسسات، ضمن إطار الاعتماد العالمي لمنظمة PECB . يرتكز البرنامج على فهم عميق لمبادئ نظام إدارة الجودة، وكيفية تحويل هذه المبادئ إلى خطط عملية قابلة للتنفيذ، مع التركيز على دور المنفذ الرئيسي في قيادة التغيير المؤسسي نحو التميز والجودة المستدامة.

الهدف العام

يهدف البرنامج التدريبي إلى تمكين المشاركين من فهم متطلبات معيار ISO 9001 بشكل شامل، وإكسابهم المهارات اللازمة لتطبيق النظام داخل المؤسسات بفعالية تحت إشراف كادر مؤهل. كما يسعى البرنامج إلى بناء قدرات الأفراد ليصبحوا منفذي آيزو رئيسيين قادرين على دعم الإدارة العليا في تحسين العمليات، وضمان الامتثال للمعايير الدولية، ورفع كفاءة الأداء المؤسسي عبر مفاهيم الجودة الشاملة.

الأهداف التفصيلية

1. تعريف المشاركين بمبادئ وأساسيات نظام إدارة الجودة وفق معيار ISO 9001 .
2. تنمية قدرة المشاركين على تحليل السياق التنظيمي وتحديد أصحاب المصلحة (Stakeholders) .
3. إطلاع المشاركين على كيفية تصميم وتطوير نظام إدارة الجودة داخل المؤسسة .
4. **بناء المهارات المتعلقة بتحديد مؤشرات الأداء (KPIs) وقياسها ضمن إطار آيزو المنفذ الرئيسي المعتمد PECB ISO 9001 .
5. تعزيز القدرة على إدارة التحسين المستمر وتقييم فعالية تنفيذ النظام .

محاور الدورة

اليوم الأول: مقدمة في نظام إدارة الجودة ISO 9001

• مفهوم الجودة وأنواع أنظمة إدارة الجودة العالمية.
• لمحة عن معيار ISO 9001:2015 ومكوناته الأساسية.
• أهمية تبني نظام إدارة الجودة في تحسين الأداء المؤسسي.
• دور المنفذ الرئيسي في تحقيق أهداف آيزو المنفذ الرئيسي المعتمد PECB ISO 9001 .

اليوم الثاني: السياق التنظيمي وتحديد المتطلبات

• تحليل البيئة الداخلية والخارجية للمؤسسة.
• تحديد أصحاب المصلحة ومتطلباتهم.
• وضع السياسة النوعية وربطها بأهداف المؤسسة الاستراتيجية.
• أدوات تقييم المخاطر وتحديد الفرص في سياق ISO 9001 .

اليوم الثالث: تصميم وتطوير نظام إدارة الجودة

• بناء هيكلية النظام وفق متطلبات ISO 9001.
• تحديد العمليات الرئيسية والفرعية وعلاقاتها.
• إعداد الوثائق والسجلات المطلوبة لنظام الجودة.
• أدوات التخطيط الفعال لتطبيق النظام ضمن إطار PECB ISO 9001 .

اليوم الرابع: تطبيق النظام وقياس الأداء

• مفهوم التنفيذ التدريجي لأنشطة الجودة.
• طرق تحديد مؤشرات الأداء (KPIs) وقياسها بدقة.
• استخدام أدوات التقييم الذاتي لفحص مدى الالتزام بالنظام.
• كيف يتم توثيق النتائج وتحديث خطة التحسين المستمر.

اليوم الخامس: تحسين النظام وتحقيق الامتثال

• مفهوم التحسين المستمر وأهميته في ISO 9001.
• آليات التعامل مع الملاحظات والانحرافات.
• تطوير خطط العمل التصحيحية والوقائية.
• استعراض حالات دراسية واقعية حول تطبيق آيزو المنفذ الرئيسي المعتمد PECB ISO 9001 .

أهمية الدورة والأشخاص المستهدفون

تُعتبر دورة آيزو المنفذ الرئيسي المعتمد PECB ISO 9001 واحدة من البرامج التدريبية الحيوية التي تستهدف مديري الجودة، الموظفين المسؤولين عن تطبيق الأنظمة النوعية، ومدراء العمليات في القطاعات الحكومية والخاصة. تسهم هذه الدورة في تعزيز الكفاءة المؤسسية من خلال تمكين المؤسسات من اعتماد أنظمة إدارة الجودة العالمية، وتحسين جودة المنتجات والخدمات، وزيادة رضا العملاء. كما أنها تمثل حجر الأساس لاعتماد شهادات ISO 9001 المعترف بها عالميًا، مما يجعلها ضرورة لأي شخص يعمل في مجال الجودة أو التطوير المؤسسي.