نبذه عامة
تُعد دورة المحترف المعتمد في إدارة أداء الموظفين من البرامج التدريبية المتخصصة التي تهدف إلى تمكين المدراء، مسؤولي الموارد البشرية، ومشرفي الفرق من امتلاك فهم نظري متين لأفضل الممارسات في تخطيط، قياس، وتحسين أداء الموظفين داخل المؤسسات الحديثة. تم تصميم هذه الدورة لتوفير معرفة شاملة حول الإطار العام لإدارة الأداء، مع التركيز على الجوانب النظرية دون الحاجة إلى تطبيقات عملية أو تمارين ميدانية. تُغطي دورة المحترف المعتمد في إدارة أداء الموظفين المفاهيم الأساسية مثل تحديد الأهداف (SMART)، تقييم الأداء الدوري، تقديم التغذية الراجعة الفعّالة، وربط الأداء بالتطوير الوظيفي، إلى جانب شرح أنظمة المراجعة، مؤشرات الأداء (KPIs)، ودور القيادة في تحفيز الإنتاجية. يُقدّم المحتوى بأسلوب منهجي وواضح يُسهم في بناء وعي تنظيمي حول كيفية بناء نظام أداء فعّال يُعزز من الكفاءة، والانتماء، والولاء الوظيفي، مما يجعلها مناسبة للقادة، مشرفي الفرق، ومدراء الموارد البشرية في المؤسسات الحكومية والخاصة.
الهدف العام
يهدف برنامج دورة المحترف المعتمد في إدارة أداء الموظفين إلى تمكين المتدربين من امتلاك فهم نظري دقيق للإطار العام لإدارة أداء الموظفين وفق المعايير المهنية الحديثة، مع التركيز على تطوير قدرة المشاركين على تخطيط وتنفيذ عمليات تقييم الأداء بفعالية. يسعى البرنامج إلى ترسيخ المعرفة بالأسس التي تُبنى عليها الأنظمة الناجحة لإدارة الأداء، بدءًا من تحديد الأهداف الفردية والجماعية، ومرورًا بمراقبة التقدم، وانتهاءً بتقديم تغذية راجعة بنّاءة. يركّز الهدف العام على تطوير قدرة المتدربين على فهم كيفية ربط الأداء بالتدريب، الترقيات، والمكافآت، وتحفيز الموظفين من خلال التقدير والاعتراف. كما يهدف إلى تعريف المشاركين بكيفية تجنب التحيزات الشائعة في التقييم، وضمان العدالة والشفافية في عملية التقييم. يُعد هذا البرنامج خطوة مهمة نحو بناء كوادر قادرة على قيادة مبادرات تطوير الأداء المؤسسي، دون الحاجة إلى تطبيقات عملية أو تمارين تطبيقية.
الأهداف التفصيلية
- فهم مفهوم المحترف المعتمد في إدارة أداء الموظفين وأهميته في تطوير المؤسسات.
- التعرف على مراحل دورة إدارة الأداء: التخطيط، المتابعة، التقييم، والتطوير.
- إدراك كيفية تحديد أهداف وظيفية واضحة وقابلة للقياس (SMART Goals).
- تعلم مهارات تقديم التغذية الراجعة بفعالية واحترام.
- اكتساب معرفة نظرية حول ربط الأداء بالحوافز، التدريب، والمسار الوظيفي.
محاور الدورة
اليوم الأول: مقدمة إلى إدارة أداء الموظفين
- تعريف بـ دورة المحترف المعتمد في إدارة أداء الموظفين.
- ما المقصود بإدارة الأداء؟ ولماذا تُعد ضرورية في المؤسسات الحديثة؟
- نظرة عامة على الفرق بين إدارة الأداء والتقييم السنوي.
- أهمية دعم الإدارة العليا لنظام إدارة الأداء.
اليوم الثاني: تخطيط الأداء وتحديد الأهداف
- كيف تُحدد أهدافًا وظيفية وفق معيار SMART؟
- شرح الفرق بين الأهداف الكمية والنوعية.
- نظرة على كيفية ربط أهداف الموظف بأهداف القسم والمؤسسة.
- أهمية مشاركة الموظف في وضع خطته السنوية.
اليوم الثالث: مؤشرات الأداء (KPIs) وقياس التقدم
- ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية؟ وكيف تُختار؟
- شرح أنواع المؤشرات: كمية، نوعية، زمنية، وجودة.
- كيف تُستخدم البيانات في متابعة الأداء بشكل دوري؟
- نظرة نظرية على تقارير الأداء وتحليل النتائج.
اليوم الرابع: التغذية الراجعة والتقييم
- ما هي أنواع التغذية الراجعة؟ (بناءة، توجيهية، تقييمية).
- شرح كيفية تقديم التغذية بأسلوب يحفز لا يُثبط.
- نظرة على عملية التقييم السنوي وتجنب التحيزات (مثل تحيز الأداء الأخير).
- أهمية التوثيق المستمر خلال دورة الأداء.
اليوم الخامس: تطوير الموظفين وتحفيز الأداء
- كيف يُستخدم تقييم الأداء في تحديد احتياجات التدريب؟
- شرح دور التوجيه والإرشاد (Coaching & Mentoring) في تطوير الأداء.
- نظرة على ربط الأداء بالحوافز والمكافآت.
- أهمية الاعتراف والتقدير في بناء بيئة عمل إيجابية.
تُعد دورة المحترف المعتمد في إدارة أداء الموظفين أداة تطويرية حيوية لكل من يشغل مناصب قيادية أو إشرافية في المؤسسات التي تسعى إلى تحسين كفاءة فرق العمل وتحقيق الأهداف التنظيمية. تُسهم هذه الدورة في بناء فهم نظري متقدم لكيفية إدارة الأداء بأسلوب منهجي وعادل، مما ينعكس إيجابًا على الإنتاجية، والرضا الوظيفي، واستبقاء الكوادر. تُعد هذه المهارات ضرورية للمدراء، مشرفي الفرق، مسؤولي التدريب، ومدراء الموارد البشرية الذين يتحملون مسؤولية تطوير الأداء وتحفيز الفرق. كما تُناسب الدورة الأشخاص الذين يخططون لقيادة مبادرات تطوير مؤسسي أو تحسين ثقافة الأداء في مؤسساتهم. بفضل طابعها النظري والمنظم، تُسهم دورة المحترف المعتمد في إدارة أداء الموظفين في بناء قاعدة معرفية قوية تُمكّن المتدربين من فهم كيفية تصميم وتنفيذ أنظمة أداء فعّالة، واتخاذ قرارات مدروسة تُعزز من الكفاءة والانتماء. تُعد هذه الدورة خطوة استباقية نحو تأهيل كوادر وطنية قادرة على قيادة التميز المؤسسي من خلال إدارة فعّالة لأداء الأفراد والفرق.
