نبذة عامة
تُعد دورة إدارة الكوارث والأزمات من البرامج التدريبية الحيوية التي تُعنى ببناء فهم نظري شامل لآليات التصدي للحوادث الطارئة، سواء كانت طبيعية أو بشرية المصدر، من خلال منهجية مدروسة تعتمد على التخطيط، والتحليل، والاستجابة، والتعافي. تركز الدورة على الجانب المفاهيمي والتنظيمي لإدارة الأزمات، دون الدخول في تمارين عملية أو أنشطة ميدانية، مما يجعلها مناسبة للقادة، والإداريين، وصانعي القرار في القطاعات الحكومية والخاصة. تم تصميم البرنامج لتقديم رؤية واضحة حول كيفية بناء أنظمة استباقية للتعامل مع الأزمات، وتحديد الأدوار والمسؤوليات، وضمان استمرارية الأعمال في الظروف الاستثنائية. تُغطي الدورة مفاهيم الاستعداد، وتقييم المخاطر، وتصميم خطط الطوارئ، ضمن إطار متكامل يراعي التحديات المعاصرة في بيئة العمل.
الهدف العام
يهدف برنامج إدارة الكوارث والأزمات إلى تمكين المشاركين من اكتساب معرفة نظرية متقدمة حول كيفية التخطيط والتنظيم والاستجابة للحوادث الكبرى التي تهدد سلامة الأفراد، أو استمرارية العمليات، أو بيئة المؤسسة. يسعى البرنامج إلى تطوير قدرة المتدربين على فهم دورة حياة الأزمة، من مرحلة ما قبل الحدث إلى مرحلة التعافي، مع التركيز على أهمية التنبؤ، والتحليل الاستباقي، واتخاذ القرارات في ظل ضغط الوقت. كما يُعَد المشاركين لفهم كيفية بناء فرق إدارة الأزمات، ووضع خطط استجابة فعّالة، وضمان التواصل الفعّال مع الجهات المعنية، بما يُسهم في تقليل الأضرار وتعزيز مرونة المؤسسة.
الأهداف التفصيلية
- فهم المفاهيم الأساسية للإطار العام لإدارة الكوارث والأزمات.
- التعرف على مراحل دورة الأزمة: الاستعداد، الاستجابة، التعافي، والوقاية.
- إدراك أهمية تقييم المخاطر وتحليل السيناريوهات المحتملة.
- تعلم كيفية بناء خطط استمرارية الأعمال (Business Continuity).
- تطوير الفهم النظري لآليات الاتصال في الأزمات ودور وسائل الإعلام.
محاور الدورة
اليوم الأول: مقدمة إلى إدارة الكوارث والأزمات
- تعريف الكارثة والأزمة ومجالات تأثيرها.
- أنواع الكوارث: طبيعية (كالزلازل) وبشرية (كالحوادث الصناعية).
- الفرق بين إدارة الكوارث وإدارة الأزمات.
- أهمية بناء ثقافة الأمان والوعي بالمخاطر في المؤسسة.
اليوم الثاني: التخطيط الاستباقي والاستعداد
- مفهوم التخطيط المسبق للطوارئ.
- عناصر خطة الطوارئ الفعّالة.
- تحديد الموارد البشرية والمادية اللازمة للاستجابة.
- أهمية التدريبات النظرية والتقييم الدوري للخطط.
اليوم الثالث: تقييم المخاطر وتحليل السيناريوهات
- خطوات تحديد المخاطر المحتملة في البيئة المؤسسية.
- أدوات تحليل التهديدات والضعف (مثل تحليل SWOT).
- تقدير تأثير واحتمالية وقوع الأحداث الحرجة.
- كيفية بناء نماذج سيناريوهات الأزمات.
اليوم الرابع: الاستجابة للأزمات والقيادة في الأوقات الحرجة
- دور فريق إدارة الأزمات ومسؤولياته.
- مفهوم مركز العمليات الطارئة (Emergency Operations Center).
- اتخاذ القرار في بيئة غير مستقرة وسريعة التغير.
- كيفية إدارة الأزمات الإعلامية والتواصل مع الجمهور.
اليوم الخامس: التعافي وضمان استمرارية الأعمال
- مفهوم التعافي بعد الكارثة وإعادة بناء العمليات.
- أهمية تقييم الأداء بعد انتهاء الأزمة.
- مفهوم خطط استمرارية الأعمال (BCP) وعناصرها الأساسية.
- توثيق الدروس المستفادة لتحسين الأداء المستقبلي.
تُعد دورة إدارة الكوارث والأزمات عنصراً جوهرياً في بناء قدرات مؤسسية قادرة على مواجهة التحديات غير المتوقعة، سواء كانت كوارث طبيعية، حوادث أمنية، أو أزمات صحية وتقنية. تُعد هذه الدورة ذات أهمية بالغة لمدراء الأمن، وقادة الفرق الإدارية، ومديري الموارد البشرية، وكذلك للمسؤولين في الوزارات والهيئات الحكومية، والمؤسسات الطبية، والشركات الكبرى. كما أنها تُسهم في تطوير وعي قيادي لدى صانعي القرار حول كيفية الحفاظ على استقرار المؤسسة في الأوقات الحرجة. في ظل التغيرات السريعة والمخاطر المتزايدة في البيئة العالمية، تُمكّن هذه الدورة المشاركين من فهم كيفية بناء أنظمة مرونة مؤسسية، واتخاذ قرارات مدروسة، وقيادة الفرق بفعالية في الأزمات. من خلال هذا الفهم النظري المتين، يصبح المشاركون قادرين على المساهمة في تصميم سياسات وقائية، وتعزيز الاستعداد المؤسسي، وحماية الأرواح والممتلكات، مما يُعد ضرورة حتمية في عالم متقلب وحافل بالتحديات.
