نبذه عامة
تُعد دورة مدير الحسابات المعتمد من البرامج التدريبية المتخصصة التي تُعنى بتأهيل الكوادر الإدارية والمالية لفهم الأدوار الاستراتيجية والتنفيذية لمدير الحسابات في المؤسسات الحديثة. تم تصميم هذه الدورة لتوفير معرفة نظرية شاملة حول مسؤوليات مدير الحسابات، وعلاقته بالإدارات الأخرى، ودوره في دعم اتخاذ القرار المالي والإداري. تركز دورة مدير الحسابات المعتمد على الجانب المفاهيمي والتنظيمي، مع شرح دقيق لطبيعة العمل في إدارة الحسابات، وآليات الرقابة المالية، وإدارة العلاقات مع العملاء والجهات الخارجية. لا تتضمن الدورة أي تمارين عملية أو تطبيقات ميدانية، بل تُقدّم محتوى نظري منظم يُسهم في بناء فهم متين لطبيعة الوظيفة، ومتطلبات الأداء، والمهارات القيادية المطلوبة. تتناول الدورة مفاهيم مثل التخطيط المالي، وإعداد التقارير الدورية، وتحليل البيانات المالية، ودور مدير الحسابات في تحسين الكفاءة التشغيلية. تُعد هذه الدورة مناسبة للراغبين في التخصص في الإدارة المالية، أو تطوير مهاراتهم القيادية في التعامل مع الجوانب المالية للعملاء والمشاريع.
الهدف العام
يهدف برنامج دورة مدير الحسابات المعتمد إلى تمكين المتدربين من امتلاك فهم نظري متقدم للدور القيادي والإداري الذي يقوم به مدير الحسابات في المؤسسات الكبرى والشركات متعددة الجنسيات. يسعى البرنامج إلى ترسيخ المعرفة بالمسؤوليات الأساسية لهذا المنصب، بدءًا من إدارة العلاقات مع العملاء، ومرورًا بالإشراف على الميزانيات، وانتهاءً بدعم التخطيط الاستراتيجي من خلال التحليل المالي. يركّز الهدف العام على تطوير قدرة المتدربين على فهم هيكلية إدارة الحسابات، وطريقة تنسيق العمل بين الإدارات المالية، والهندسية، والتجارية. كما يهدف إلى تعريف المشاركين بكيفية تحليل أداء الحسابات، وتحديد مؤشرات النجاح، وتقديم التوصيات المدعومة بالبيانات. يُعد هذا البرنامج خطوة مهمة نحو بناء كوادر قادرة على إدارة الحسابات بأسلوب احترافي، وتحقيق التوازن بين المصالح التنظيمية ومتطلبات العملاء، دون الحاجة إلى تطبيقات عملية أو تمارين تطبيقية.
الأهداف التفصيلية
- فهم مفهوم مدير الحسابات المعتمد وأهميته في تحسين العلاقة مع العملاء.
- التعرف على المهام الأساسية لإدارة الحسابات في المؤسسات الحديثة.
- إدراك دور مدير الحسابات في التخطيط المالي وتحليل الأداء المالي للحسابات.
- تعلم كيفية تنسيق العمل بين الإدارات المختلفة لضمان تلبية توقعات العميل.
- اكتساب معرفة نظرية حول أدوات الرقابة، وإعداد التقارير، واتخاذ القرار المبني على البيانات.
محاور الدورة
اليوم الأول: مقدمة إلى دور مدير الحسابات المعتمد
- تعريف بـ دورة مدير الحسابات المعتمد وأهميتها في المؤسسات الحديثة.
- مفهوم إدارة الحسابات (Account Management) وتطورها في البيئة المهنية.
- الفرق بين مدير الحسابات ومسؤولي المبيعات أو الدعم الفني.
- نظرة عامة على المهارات القيادية والاتصالية المطلوبة لهذا الدور.
اليوم الثاني: هيكلة إدارة الحسابات وتنظيم العمل
- كيف تُبنى فرق إدارة الحسابات في المؤسسات الكبرى؟
- مفهوم التسلسل الإداري وطريقة توزيع المهام.
- أهمية تحديد الأدوار والمسؤوليات داخل فريق الحسابات.
- نظرة نظرية على أنظمة المتابعة والتقييم لأداء الحسابات.
اليوم الثالث: التخطيط المالي وتحليل الأداء
- دور مدير الحسابات في إعداد الميزانيات وخطط الإنفاق.
- كيفية تحليل أداء الحسابات من الناحية المالية؟
- شرح مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المستخدمة في تقييم الحسابات.
- أهمية التقارير الدورية في دعم اتخاذ القرار.
اليوم الرابع: إدارة العلاقة مع العملاء
- مفهوم العلاقة طويلة الأمد مع العملاء (Client Relationship Management).
- كيفية تحديد توقعات العميل وتحقيقها بكفاءة؟
- نظرة على إدارة التغييرات في متطلبات العملاء.
- أهمية التوثيق والاتصال المنتظم في نجاح إدارة الحسابات.
اليوم الخامس: الدعم الاستراتيجي واتخاذ القرار
- كيف يُسهم مدير الحسابات في دعم التخطيط الاستراتيجي؟
- دور التحليل المالي في اقتراح تحسينات تشغيلية.
- كيفية التعامل مع التحديات المالية أو التشغيلية في الحسابات؟
- أهمية التنسيق مع الإدارة العليا لاتخاذ قرارات فعّالة.
تُعد دورة مدير الحسابات المعتمد أداة تطويرية مهمة لكل من يعمل في مجالات الإدارة المالية، إدارة المشاريع، أو العلاقات مع العملاء في المؤسسات الكبيرة. تُسهم هذه الدورة في بناء فهم استراتيجي حول كيفية إدارة الحسابات بأسلوب احترافي، وتحقيق التوازن بين الأهداف المالية والتشغيلية والتنظيمية. تُعد هذه المهارات ضرورية لمديري الحسابات، مشرفي الميزانيات، مسؤولي العلاقات مع العملاء، والمدراء التنفيذيين الذين يتعاملون مع حسابات كبرى. كما تُناسب الدورة الأشخاص الذين يسعون إلى تطوير مهاراتهم القيادية أو التحضير لمناصب إدارية متقدمة. بفضل طابعها النظري والمنظم، تُسهم دورة مدير الحسابات المعتمد في بناء قاعدة معرفية قوية تُمكّن المتدربين من فهم التعقيدات الإدارية والمالية في إدارة الحسابات، واتخاذ قرارات مدروسة تُعزز من كفاءة المؤسسة ورضا العملاء. تُعد هذه الدورة خطوة متقدمة نحو تأهيل كوادر وطنية قادرة على القيادة في بيئة عمل تنافسية ومعقدة.
